注，也得到了来国文化部、文化产业司以及国旅游局的有关的大力持，在这里允许我对各级一直以来的关心表示衷心的感。本届坛的举行同样得到了全国各地旅游业酒店业协会，酒店理集团等业的热烈响应和持，在，我仅代表主办方各位的情参与表示衷心的感谢。本届坛宗“普天超五类网线”酒店的品牌的表现2014年度当中档酒店整平均数是1334，排名的是2112，大家可以看到这档的酒店数据比我高的酒店少了很多，应我能看的不仅仅数据，我还有2013年的做一比较，虽然这数据的基数还比较少，1334，但从这业的发展来，他们的成长还非

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的生产的产能过剩，产能过剩又很难消化，等等之类的，临这系列社会经济发展的问题，在这大背之下，我国提出了带一的战略，以我觉得首先要把带一战略放在这个大背之下去看。再有呢，就要放在我国整的大背景之下看，还有重的战略就是我们的亚投，如果放在这个大。

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现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否

争，还有底下挖人2011年，携程12周年庆当天，去哪儿网庄辰超在博上发文称，携程12周年庆当天，我在携程总部办公楼各办公室挖人，收获颇丰啊后来他又主动删掉了。随时间推进，谈判码也随双方市场扩张而不变化2011年，携程的市值是去哪儿的10倍，前为70亿美元，后当

年我们4消费4万亿投资，每年真正消费的，每年真正投下来的大概也7万亿这个规模，我现在旅游业一下子这个投资就相当于当年4万亿的投资，这个投资量是非常非常大的，旅游投资没有走向全世界，刚才罗总的那些资料也很震撼人，我们的这些品牌都在国内，我们没有走出去，其实现在给了。

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，且这个过程以前我们把这块剧送到全世界去演，我们通过演出商，我们通过文化途径，文化产品的渠道去销我们的产品，而这次我落户在洛阳，我们通过我们己的旗舰店，我们用旅游渠道我用旅游平台用己的直营店或者是直销店，旗舰店的模式直营我们己的产品，我降低

济的发展有文化产业是好事，但好事要把它做好赵海：县域旅游经济发展前景广阔、道艰难，事在人为位：要用创的思维来源发展区域旅游文化产业。九位：找到梧桐树。十位：文化产业与旅游产业对卵生，县域文化旅游产业发展的需要用地方文化来推动于洋：县域文化旅游就

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目前，针对“普天超五类网线”我们旅游业去2月份国务院出台了非常重的文件，就关于推进文化创意和社会服务与相关产业如何发展的若干意见，在这文件里国务院强调要推动文化创新社会服务与国主要的实体经济门类融合，这主的经济门类包括7方面，也就是装制造业、消费品工业、建筑业、旅游业、体育业、信

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22%)、易于获得积/里程(18%)、赏计划条(16%)、利益样(16%)以及客户服务(5%)，评测户满意度酒店忠诚度/奖赏计划的体满意度从2014年的676分上升至2015年的701分研究显示，酒店的忠诚度/奖赏币能够促进酒店会员满意度。有些酒店品牌拥有便利地点，会员在每次入

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